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Du lundi au samedi 9h00 à 20h00

E-mail :  modeetcaftan@gmail.com 

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Ou êtes vous situé ?

Nous sommes une entreprise française, enregistré auprès du registre des commerces des sociétés de Marseille en France.

Vais je recevoir la même robe que présentée sur la photo ?

Oui, nous vous livrerons un caftan à l'identique. Mode et Caftan est une marque à part entière indépendante. Nous créons les caftans, réalisons nos shooting photos, stockons la quantité de tissus et d'éléments nécessaires à la confections de nos articles. Aussi nous assurons la réalisation de vos caftans strictement à l'identique. S'il devait y avoir une différence faute de disponibilité d'un élément, nous pourrions le remplacer mais toujours en vous en informons à l'avance.

Comment choisir la bonne taille ?

Les tailles que nous confectionnons sont de vrais tailles occidentales. Elle ne taille ni large, ni petite. Votre taille est généralement la taille que vous prenez dans n'importe quel magasins occidentaux. Nous assurons un service sur mesure pour les personnes de petites ou de grandes tailles.

En combien de temps vais je être livré ?

La date de votre livraison dépend de la disponibilité de l'article et de votre taille. Lorsque l'article est disponible le délai de livraison est de 48h pour la France,   3 jours pour l'Europe et 7 jours pour les autres pays du monde.

Combien coûte la livraison ?

La livraison dépend du pays de destination. Pour la France, le tarif est de 15€. Ce prix est un tarif de livraison contre signature et avec assurance. En cas de non livraison du colis, vous êtes ainsi intégralement remboursé ou l'article est remplacé. Ainsi vous ne courrez aucun risque.

En cas de non satisfaction puis je être remboursé ?

Oui il est possible d'obtenir le remboursement en cas de non satisfaction, il suffit de retourner l'article dans les délais spécifiés aux conditions générales de vente.

Suivre l'état d'une commande

Comment suivre l'état de ma commande ?

Pour suivre l’évolution de votre commande, c'est simple : connectez-vous à «Votre Compte» et rendez-vous à la rubrique «Vos commandes». Vous y trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l’état de vos commandes en cours.


Où sont confectionnés nos caftans ?

Nos caftans sont fabriqués au Maroc, ce sont des caftans authentiques confectionnés artisanalement dans la tradition marocaine. Ils sont ensuite exportés vers la France ou ils sont stockés.



Comment explique t-on nos prix ?

Les éléments entrant dans la fabrication d'un caftan sont relativement onéreux. Le tissu est l'élément de base. Le travail est artisanal, donc fait main. La sfifa, les aqâads ( boutons), le bram, les broderies, la ceinture sont des éléments qui sont fabriqués les uns après les autres et par des personnes différentes. Chacune possèdent un savoir faire bien défini. Il y a également un travail de recherche, de création et de merchandising pour vous présenter les articles dans les meilleurs conditions possibles.  A cela, il faut rajouter le transport pour que l'article atteigne l'Europe et les différentes taxes obligatoires. Nous nous efforçons également de vous apportez le meilleur service possible afin que vous soyez rassuré et en sécurité tous le long de votre commande. Notre transparence est un gage de garantie et c'est ce qui fait que notre site perdure.